Центр доверия и безопасности

Последнее обновление: 10 марта 2026

Наше обязательство по безопасности

В HeyJenni мы стремимся создать платформу, где пользователи могут взаимодействовать с AI-персонажами в креативной, развлекательной и уважительной среде.

Поскольку HeyJenni поддерживает разговорные взаимодействия с искусственным интеллектом, мы серьезно относимся к безопасности, прозрачности и ответственному использованию.

Этот Центр доверия и безопасности объясняет:

  • как мы защищаем пользователей
  • как мы модерируем контент
  • какие правила действуют на платформе
  • как пользователи могут сообщать о проблемах
  • где найти важные политики.

Цель по безопасности

Наша цель — поддерживать платформу, которая поощряет творческое самовыражение и одновременно защищает пользователей от вредного контента и злоупотреблений.

Прозрачность AI

HeyJenni предоставляет диалоги, генерируемые системами искусственного интеллекта.

Пользователям важно понимать:

  • AI-персонажи — это вымышленные программные системы
  • ответы генерируются автоматически
  • AI-ответы могут содержать ошибки или неточности
  • AI-персонажи не обладают реальными эмоциями и осознанностью.

Ограничения использования AI

AI-диалоги предназначены для развлечения, сторителлинга и вымышленного взаимодействия.

На них не следует полагаться в вопросах:

  • медицинских рекомендаций
  • лечения психического здоровья
  • юридических консультаций
  • финансовых решений.

Возрастные требования

HeyJenni предназначен только для пользователей от 18 лет.

Для защиты несовершеннолетних и поддержания ответственной среды:

  • пользователям младше 18 лет запрещено использовать платформу
  • аккаунты, подозреваемые в принадлежности несовершеннолетним, могут быть удалены.

Правила по защите несовершеннолетних

Мы применяем строгие правила для контента с участием несовершеннолетних. Они описаны в наших Правилах сообщества.

Модерация контента

HeyJenni использует сочетание автоматизированных систем модерации и ручной проверки для выявления и обработки вредного или запрещенного контента.

Модерация может включать:

  • автоматическую фильтрацию контента
  • проверку репортов
  • расследование нарушений политик
  • применение мер к аккаунтам.

Результаты модерации

Контент, нарушающий правила платформы, может быть удален, ограничен или помечен для проверки. Повторные или серьезные нарушения могут привести к временной блокировке или постоянному прекращению аккаунта.

Стандарты сообщества

Все пользователи обязаны соблюдать Правила сообщества, которые определяют допустимый и запрещенный контент и поведение на платформе.

Эти правила охватывают темы:

  • безопасность детей
  • правила сексуального контента
  • травля и hate speech
  • насилие и самоповреждение
  • злоупотребление платформой.

Ссылка на политику

Подробнее: Правила сообщества ->

Сообщение о контенте и рисках безопасности

Если вы столкнулись с контентом, который нарушает правила или вызывает дискомфорт, пожалуйста, отправьте репорт.

Репорты помогают поддерживать безопасное и уважительное сообщество.

Вы можете сообщать о:

  • вредном контенте
  • абьюзивных пользователях
  • нарушениях политик
  • технических проблемах.

Ссылка для репортов

См.: Политика удаления контента ->

Жалобы и апелляции

Если вы считаете решение модерации ошибочным или у вас есть претензии к поведению платформы, вы можете подать жалобу.

Жалобы могут касаться:

  • модерационных решений
  • ограничений аккаунта
  • вопросов биллинга
  • функциональности платформы.

Ссылка на жалобы

См.: Политика жалоб ->

Кризисная и психологическая поддержка

Хотя HeyJenni может допускать эмоционально поддерживающие диалоги, платформа не является сервисом психического здоровья.

Если пользователь выражает мысли о самоповреждении или суициде, платформа может показать кризисные ресурсы поддержки.

Если вы испытываете эмоциональный дистресс, пожалуйста, обратитесь в профессиональную службу поддержки.

Подробнее: Протокол безопасности: суицид и самоповреждение ->

Конфиденциальность и защита данных

Мы серьезно относимся к приватности пользователей.

Наша Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как используем, как защищаем и какие права есть у пользователей в отношении их данных.

См.: Политика конфиденциальности ->

Правовые требования и комплаенс

HeyJenni работает в соответствии с применимым законодательством для цифровых платформ и онлайн-контента.

Мы поддерживаем политики по защите интеллектуальной собственности, пользовательскому контенту и правовым требованиям комплаенса.

См.: 2257 Compliance Statement ->

Наши политики

Для подробной информации о работе HeyJenni ознакомьтесь со следующими политиками:

Единая система политик

Эти политики работают вместе, чтобы обеспечивать безопасную и прозрачную платформу.

Непрерывное улучшение

Доверие и безопасность — постоянный приоритет.

Мы регулярно пересматриваем и обновляем политики, системы модерации и практики безопасности на основе:

  • обратной связи сообщества
  • новых рисков
  • развития отраслевых стандартов
  • правовых требований.

Контакты

Если у вас есть вопросы или замечания по безопасности платформы, свяжитесь с нами:

HeyJenni Support

Эл. почта: hey@heyjenni.com

Сайт: https://heyjenni.com