Политика удаления контента

1. Введение

Эта Политика удаления контента ("Политика") объясняет, как пользователи, правообладатели и другие лица могут запрашивать удаление или ограничение контента на платформе HeyJenni.

HeyJenni предоставляет AI-генерируемые разговорные сценарии, где пользователи взаимодействуют с персонажами ИИ и создают вымышленные сценарии, промпты и диалоги.

Поскольку Платформа допускает пользовательский контент и AI-ответы, мы применяем процедуры проверки и удаления контента, который может нарушать политики платформы или применимое право.

Эта Политика описывает:

• как подать запрос на удаление контента
• как мы оцениваем такие запросы
• какие действия могут быть приняты.

2. Основания для удаления контента

Контент может быть удален, ограничен или заблокирован, если он:

• Нарушает политики платформы, включая Условия использования, Политику контента и Руководство по безопасности сообщества.
• Нарушает закон, включая незаконный, оскорбительный, мошеннический или вредоносный контент.
• Нарушает права интеллектуальной собственности, включая авторские права, товарные знаки или коммерческие тайны.
• Нарушает права на приватность, включая раскрытие персональной информации, частных коммуникаций или идентифицирующих данных без согласия.
• Содержит опасный контент, включая пропаганду насилия, поощрение самоповреждения, эксплуатацию несовершеннолетних или non-consensual sexual material.
• Создает риски безопасности платформы, включая юридические риски, угрозы пользователям, подрыв целостности платформы или конфликт со стандартами сообщества.

3. Как сообщить о контенте

Если вы столкнулись с контентом, который нарушает эту Политику, вы можете сообщить о нем следующими способами.

3.1 Жалоба внутри платформы

Где доступно, можно использовать функцию Report для:

• сообщений чата
• персонажей
• профилей
• другого контента.

3.1.1 Скорость модерации

Это помогает нашей команде модерации быстрее проверить контент.

3.2 Жалоба по email

Запросы на удаление контента можно отправлять по email.

Отправляйте запросы на: hey@heyjenni.com

Тема письма: Content Removal Request

Ваш запрос должен содержать:

• ваше имя и контактный email
• URL или местоположение контента
• ID сообщения или ссылку на диалог (если применимо)
• описание проблемы
• скриншоты или ссылки (по возможности).

3.2.1 Неполные запросы

Неполные запросы могут увеличить срок рассмотрения.

4. DMCA-запросы на удаление

HeyJenni уважает права интеллектуальной собственности и соблюдает DMCA.

Если вы считаете, что контент на Платформе нарушает ваше авторское право, вы можете отправить DMCA-уведомление.

Корректное DMCA-уведомление должно содержать:

• полное юридическое имя правообладателя или уполномоченного представителя
• почтовый адрес
• номер телефона
• адрес электронной почты
• идентификацию защищенного произведения
• точное местоположение нарушающего материала (URL или message ID)
• заявление под страхом ответственности за лжесвидетельство о добросовестной уверенности в несанкционированном использовании
• заявление о достоверности информации
• физическую или электронную подпись правообладателя или представителя.

4.1 Подача DMCA

DMCA-уведомления отправляются на: hey@heyjenni.com

Тема письма: DMCA Takedown Request

5. Процесс рассмотрения

После получения запроса на удаление контента мы применяем структурированный процесс:

• Шаг 1 — Подтверждение: обычно в течение 7 рабочих дней.
• Шаг 2 — Проверка: модерация анализирует контент, контекст, политики и применимое право.
• Шаг 3 — Решение: определяем, есть ли нарушение правил платформы или закона.
• Шаг 4 — Принятие мер: при подтвержденном нарушении применяем соответствующие действия.
• Шаг 5 — Уведомление: при необходимости уведомляем заявителя, автора контента и иные релевантные стороны.

6. Встречное уведомление (DMCA)

Если ваш контент удален по DMCA-жалобе и вы считаете удаление ошибочным, вы можете отправить встречное уведомление.

Встречное уведомление должно содержать:

• ваше полное юридическое имя
• почтовый адрес
• номер телефона
• email
• идентификацию удаленного контента и его прежнее местоположение
• заявление под страхом ответственности за лжесвидетельство о том, что удаление было ошибочным
• согласие на юрисдикцию компетентного суда
• вашу физическую или электронную подпись.

6.1 Подача встречного уведомления

Встречные уведомления отправляются на: hey@heyjenni.com

Если первоначальный заявитель не инициирует судебное разбирательство в течение 10-14 рабочих дней, мы можем восстановить контент по своему усмотрению.

7. Возможные меры

В зависимости от тяжести нарушения и контекста HeyJenni может применить одну или несколько мер.

Меры в отношении контента и пользователя:

• удаление конкретного контента
• ограничение видимости контента
• блокировка доступа к контенту
• предупреждение
• временное ограничение функций
• временная блокировка аккаунта
• постоянное прекращение аккаунта.

7.1 Повторные нарушения

Повторные нарушения могут привести к постоянному прекращению аккаунта.

8. Апелляции

Если вы считаете удаление ошибочным, вы можете подать апелляцию. Апелляция должна включать:

• описание решения, которое вы обжалуете
• подтверждающую информацию, почему контент не нарушает политики.

8.1 Подача апелляции

Апелляции можно отправлять по email: hey@heyjenni.com

9. Взаимодействие с органами

HeyJenni выполняет законные запросы судов, регуляторов и правоохранительных органов.

Если это требуется законом, мы можем сохранять или раскрывать пользовательскую информацию в рамках расследований.

Мы также можем принимать меры для предотвращения непосредственного вреда людям или обществу.

10. Модерация платформы и AI-безопасность

Поскольку HeyJenni использует AI для генерации ответов, модерация может включать как автоматические системы обнаружения, так и проверку модератором.

AI-ответы иногда могут выдавать неожиданные результаты.

Мы постоянно улучшаем системы модерации для снижения доли вредного или запрещенного контента.

11. Обновления политики

Мы можем обновлять эту Политику удаления контента с учетом изменений закона, платформы и практик безопасности.

Обновления вступают в силу сразу после публикации на Платформе.

Рекомендуем периодически проверять эту Политику.

12. Контактная информация

Вопросы по этой Политике удаления контента можно направлять:

HeyJenni Support

Эл. почта: hey@heyjenni.com

Сайт: https://heyjenni.com