Центр довіри та безпеки

Наше зобовʼязання щодо безпеки

У HeyJenni ми прагнемо створити платформу, де користувачі можуть взаємодіяти з AI-персонажами у креативному, розважальному та поважному середовищі.

Оскільки HeyJenni надає розмовні взаємодії зі штучним інтелектом, ми серйозно ставимося до безпеки, прозорості та відповідального використання.

Цей Центр довіри та безпеки пояснює:

• як ми захищаємо користувачів
• як ми модеруємо контент
• які правила діють на платформі
• як користувачі можуть повідомляти про проблеми
• де знайти ключові політики.

Мета безпеки

Наша мета — підтримувати платформу, яка заохочує творче самовираження та одночасно захищає користувачів від шкідливого контенту і зловживань.

Прозорість AI

HeyJenni надає розмови, що генеруються системами штучного інтелекту.

Користувачам важливо розуміти:

• AI-персонажі — це вигадані програмні системи
• відповіді генеруються автоматично
• AI-відповіді можуть містити помилки або неточну інформацію
• AI-персонажі не мають реальних емоцій чи усвідомлення.

Обмеження використання AI

AI-розмови призначені для розваги, сторітелінгу та вигаданої взаємодії.

На них не слід покладатися для:

• медичних порад
• лікування психічного здоровʼя
• юридичних консультацій
• фінансових рішень.

Вікові вимоги

HeyJenni призначений лише для користувачів віком від 18 років.

Щоб захистити неповнолітніх і підтримувати відповідальне середовище:

• користувачам до 18 років заборонено користуватися платформою
• акаунти, що можуть належати неповнолітнім, можуть бути видалені.

Правила захисту неповнолітніх

Ми застосовуємо суворі правила щодо контенту за участю неповнолітніх, описані в наших Правила спільноти.

Модерація контенту

HeyJenni використовує поєднання автоматизованих систем модерації та ручного перегляду для виявлення й обробки шкідливого або забороненого контенту.

Модерація може включати:

• автоматичну фільтрацію контенту
• перегляд репортів
• розслідування порушень політик
• застосування заходів до акаунтів.

Наслідки модерації

Контент, що порушує політики платформи, може бути видалений, обмежений або позначений для перевірки. Повторні чи серйозні порушення можуть призвести до призупинення або постійного припинення акаунта.

Стандарти спільноти

Усі користувачі мають дотримуватися Правила спільноти, які визначають дозволений і заборонений контент та поведінку на платформі.

Ці правила охоплюють теми:

• безпека дітей
• правила сексуального контенту
• переслідування та hate speech
• насильство і самоушкодження
• зловживання платформою.

Посилання на політику

Докладніше: Правила спільноти ->

Повідомлення про контент і ризики безпеки

Якщо ви бачите контент, що порушує наші правила або викликає дискомфорт, будь ласка, надішліть репорт.

Репорти допомагають підтримувати безпечну та поважну спільноту.

Ви можете повідомляти про:

• шкідливий контент
• абʼюзивних користувачів
• порушення політик
• технічні проблеми.

Посилання для репортів

Див.: Політика видалення контенту ->

Скарги та апеляції

Якщо ви вважаєте, що рішення модерації було помилковим, або маєте занепокоєння щодо поведінки платформи, ви можете подати скаргу.

Скарги можуть стосуватися:

• рішень модерації
• обмежень акаунта
• питань білінгу
• функціональності платформи.

Посилання на скарги

Див.: Політика скарг ->

Кризова та психологічна підтримка

Хоча HeyJenni може допускати емоційно підтримувальні розмови, платформа не є сервісом психічного здоровʼя.

Якщо користувач висловлює думки про самоушкодження або суїцид, платформа може показувати кризові ресурси підтримки.

Якщо ви переживаєте емоційний дистрес, зверніться до професійної служби підтримки.

Докладніше: Протокол безпеки: суїцид і самоушкодження ->

Приватність і захист даних

Ми серйозно ставимося до приватності користувачів.

Наша Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як використовуємо, як захищаємо і які права мають користувачі щодо своїх даних.

Див.: Політика конфіденційності ->

Правові вимоги та комплаєнс

HeyJenni працює відповідно до застосовного законодавства для цифрових платформ та онлайн-контенту.

Ми підтримуємо політики щодо захисту інтелектуальної власності, користувацького контенту та правових вимог комплаєнсу.

Див.: 2257 Compliance Statement ->

Наші політики

Для детальної інформації про роботу HeyJenni перегляньте такі політики:

• Умови використання
• Політика конфіденційності
• Правила спільноти
• Політика видалення контенту
• Політика скарг
• Заява про відповідність 18 U.S.C. §§ 2257 та 2257A
• Протокол безпеки: суїцид і самоушкодження

Єдина система політик

Ці політики працюють разом, щоб забезпечувати безпечну й прозору платформу.

Безперервне вдосконалення

Довіра та безпека — постійний пріоритет.

Ми регулярно переглядаємо й оновлюємо політики, системи модерації та практики безпеки на основі:

• зворотного звʼязку спільноти
• нових ризиків
• розвитку галузевих стандартів
• правових вимог.

Звʼязок з нами

Якщо у вас є питання або занепокоєння щодо безпеки платформи, звертайтеся:

HeyJenni Support

Ел. пошта: hey@heyjenni.com

Сайт: https://heyjenni.com