Політика видалення контенту

1. Вступ

Ця Політика видалення контенту ("Політика") пояснює, як користувачі, правовласники та інші сторони можуть запитувати видалення або обмеження контенту на платформі HeyJenni.

HeyJenni надає AI-генеровані розмовні сценарії, де користувачі можуть взаємодіяти з персонажами ШІ та створювати вигадані сценарії, промпти і діалоги.

Оскільки Платформа містить користувацький контент і AI-відповіді, ми підтримуємо процедури перевірки й видалення контенту, що може порушувати наші політики або застосовне законодавство.

Ця Політика описує:

• як подати запит на видалення контенту
• як ми оцінюємо такі запити
• які дії можуть бути вжиті.

2. Підстави для видалення контенту

Контент може бути видалений, обмежений або заблокований, якщо він:

• порушує політики Платформи (Умови використання, Політику контенту, правила безпеки спільноти)
• порушує закон (незаконний, образливий, шахрайський або шкідливий контент)
• порушує права інтелектуальної власності (авторське право, торговельну марку, комерційну таємницю)
• порушує приватність (розкриття персональних даних, приватних комунікацій або ідентифікаційних деталей без згоди)
• містить небезпечний контент (пропаганда насильства, заохочення самопошкодження, експлуатація неповнолітніх, non-consensual sexual material)
• створює ризики для платформи (юридичні ризики, загрози безпеці користувачів, підрив цілісності платформи, конфлікт зі стандартами спільноти).

3. Повідомлення про контент

Якщо ви виявили контент, який, на вашу думку, порушує цю Політику, ви можете повідомити про нього одним із способів нижче.

3.1 Скарга в межах платформи

Де доступно, користувачі можуть надіслати скаргу через функцію Report для:

• повідомлень чату
• персонажів
• профілів
• іншого контенту.

3.2 Скарга через email

Запити на видалення контенту можна надсилати електронною поштою.

Надсилайте запити на: hey@heyjenni.com

Тема листа: Content Removal Request

Запит має містити:

• ваше імʼя та контактний email
• URL або місце розміщення контенту
• ID повідомлення або посилання на розмову (за наявності)
• опис проблеми
• скріншоти або посилання (за можливості).

3.2.1 Неповні запити

Неповні запити можуть збільшити час розгляду.

4. DMCA-запити на видалення

HeyJenni поважає права інтелектуальної власності та дотримується DMCA.

Якщо ви вважаєте, що контент на Платформі порушує ваше авторське право, ви можете подати DMCA-повідомлення.

Коректне DMCA-повідомлення має містити:

• повне юридичне імʼя правовласника або уповноваженого представника
• поштову адресу
• номер телефону
• email
• ідентифікацію обʼєкта авторського права
• точне місцезнаходження матеріалу (URL або message ID)
• заяву під страхом відповідальності про добросовісне переконання в несанкціонованому використанні
• заяву про точність наданої інформації
• фізичний або електронний підпис правовласника чи представника.

4.1 Надсилання DMCA

DMCA-повідомлення слід надсилати на: hey@heyjenni.com

Тема листа: DMCA Takedown Request

5. Процес розгляду

Після отримання запиту на видалення контенту ми застосовуємо структурований процес:

• Крок 1 — Підтвердження отримання: зазвичай протягом 7 робочих днів.
• Крок 2 — Перевірка: модерація аналізує контент, контекст, політики та закон.
• Крок 3 — Рішення: визначаємо, чи порушує контент правила платформи або закон.
• Крок 4 — Реакція: у разі підтвердження порушення застосовуємо відповідні дії.
• Крок 5 — Повідомлення: за потреби повідомляємо заявника, автора контенту та релевантні сторони.

6. Зустрічне повідомлення (DMCA)

Якщо ваш контент видалено за DMCA-скаргою і ви вважаєте це помилкою, ви можете подати зустрічне повідомлення.

Зустрічне повідомлення має містити:

• ваше повне юридичне імʼя
• поштову адресу
• номер телефону
• email
• ідентифікацію видаленого контенту та його попереднє місце розміщення
• заяву під страхом відповідальності про помилковість видалення
• згоду на юрисдикцію компетентного суду
• фізичний або електронний підпис.

6.1 Надсилання зустрічного повідомлення

Зустрічні повідомлення надсилаються на: hey@heyjenni.com

Якщо первинний заявник не ініціює судову справу протягом 10-14 робочих днів, ми можемо відновити контент на власний розсуд.

7. Можливі заходи

Залежно від серйозності порушення і контексту HeyJenni може застосувати одну або кілька дій.

Дії щодо контенту та користувача:

• видалення конкретного контенту
• обмеження видимості
• блокування доступу до контенту
• попередження
• тимчасове обмеження функцій
• тимчасове блокування акаунта
• остаточне припинення акаунта.

7.1 Повторні порушення

Повторні порушення можуть призвести до постійного припинення акаунта.

8. Апеляції

Якщо ви вважаєте, що контент видалено помилково, ви можете подати апеляцію. Апеляція має містити:

• опис рішення, яке ви оскаржуєте
• пояснення, чому контент не порушує політики.

8.1 Подання апеляції

Апеляції можна надсилати на: hey@heyjenni.com

9. Співпраця з органами

HeyJenni виконує правомірні запити судів, регуляторів та правоохоронних органів.

Якщо цього вимагає закон, ми можемо зберігати або розкривати дані користувачів у межах розслідувань.

Ми також можемо діяти для запобігання неминучій шкоді людям або суспільству.

10. Модерація платформи та AI-безпека

Оскільки HeyJenni використовує штучний інтелект для генерації відповідей, модерація може включати автоматичні системи виявлення і людський перегляд.

AI-відповіді інколи можуть бути неочікуваними.

Ми постійно вдосконалюємо системи модерації, щоб зменшувати шкідливий або заборонений контент.

11. Оновлення політики

Ми можемо оновлювати цю Політику видалення контенту відповідно до змін закону, оновлень платформи і практик безпеки.

Оновлення набирають чинності одразу після публікації на Платформі.

Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику.

12. Контактна інформація

Запитання щодо цієї Політики видалення контенту можна надсилати:

HeyJenni Support

Ел. пошта: hey@heyjenni.com

Сайт: https://heyjenni.com